FAQ

Product Features
Travel
Ordering
Returns & Warranty
Service & Parts

Mon nouveau fauteuil roulant électrique Travel Buggy est-il prêt à l'emploi?

Oui, attachez simplement le joystick (accoudoir gauche ou droit) et il est prêt à fonctionner. Tous les modèles sont entièrement pré-assemblés.
Comment plier et déplier un buggy de voyage?

C'est vraiment assez simple, tous les modèles ont un loquet à l'arrière du siège, lorsque vous tirez, cela libère la chaise pour le pliage. Il se comprime naturellement en position pliée. La dernière étape consiste à replier le repose-pieds et il est prêt à être déplacé. Cela devrait prendre moins de 3 secondes.
Je suis grand, le Travel Buggy me conviendra-t-il confortablement?
- Cela convient à la plupart des gens confortablement entre 5'3 "et 5'11".
- Si vous êtes plus grand (ou plus court) que cette plage suggérée, vous pouvez trouver la disposition standard inconfortable. Veuillez nous contacter si c'est le cas et nous pouvons probablement fournir un repose-jambes personnalisé pour votre confort.
Je suis grand, le Travel Buggy me conviendra-t-il confortablement?
- Vous serez plus à l'aise dans notre modèle City car ils ont le plus grand coin salon (en option) à 21 "de largeur sont conçus pour transporter jusqu'à près de 400 lb.
Quelle est la distance maximale pour un fauteuil roulant électrique Travel Buggy?
- Le modèle City Lite peut parcourir jusqu'à 20 km avec une seule batterie complètement chargée et jusqu'à 40 km avec deux batteries complètement chargées (City Lite est livré en standard avec une batterie).
- Le modèle City peut parcourir jusqu'à 25 km avec les deux batteries complètement chargées (City est livré en standard avec deux batteries).
Quelle est la capacité de poids maximale des modèles Travel Buggy?
- City Lite a une capacité de poids maximale de 265 lb.
- La ville a une capacité de poids maximale de 397 lb.
Quelle est la durée de vie de la batterie?

Dépend de la distance parcourue, mais généralement de 6 à 8 heures de conduite. La charge tiendra très bien lorsqu'elle n'est pas utilisée, ne drainant que 5% environ de la puissance par mois. La batterie elle-même est une batterie lithium-ion (LifePO4 ) de haute qualité pouvant être chargée plus de 1 000 fois au cours de sa durée de vie.
Quel type de batterie utilise le fauteuil roulant électrique Travel Buggy?
- Le modèle City Lite utilise une batterie au lithium-ion polymère (LifePO4 ) 24V x 10Ah.
- Le modèle City utilise une batterie au lithium-ion polymère (LifePO4) 24V x 6Ah.
Combien de temps faut-il pour charger la batterie?
- Environ 6 à 8 heures pour une charge complète (sans frais).
Que dois-je savoir d'autre sur les batteries au lithium-ion?

Les batteries au lithium-ion polymère (LifePO4) sont beaucoup plus efficaces en termes de poids à la puissance de sortie par rapport aux batteries traditionnelles à acide et au lithium-ion traditionnelles. Cela signifie que nous pouvons les rendre plus petites et plus légères que les autres batteries de fauteuils roulants électriques. Ils dureront plus de 1 000 recharges au total, alors attendez-vous à une durée de vie supérieure à 5 ans selon l'utilisation. Vous n'avez pas besoin de "régler la mémoire" en vidant la batterie pour la vider la première fois, vous pouvez la charger à tout moment. Lorsqu'elles ne sont pas utilisées, la consommation d'énergie est très lente, environ 5% par mois contre 30% avec les batteries traditionnelles, elles durent donc plus longtemps même lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Nos batteries pèsent environ 3,5 livres chacune. Si vous avez d'autres questions sur ces batteries, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.
Quel type de moteur utilise le fauteuil roulant électrique Travel Buggy?
- City Lite utilise deux moteurs sans balais de 180 watts.
- La ville utilise deux moteurs sans balais de 250 watts.
- Les moteurs sans balais sont très silencieux.
Quel est le rayon de braquage du fauteuil roulant électrique Travel Buggy?

Tous les modèles ont un rayon de braquage de 33 pouces, suffisamment serré pour vous permettre de vous déplacer facilement.
Quelle est la garde au sol du buggy de voyage?

Tous les modèles ont une garde au sol d'environ 4 pouces.
Puis-je retirer les coussins de siège Travel Buggy?

Oui, le siège et le dossier peuvent être retirés pour le nettoyage. Le siège peut également être remplacé par un siège différent si vous le souhaitez, car il se fixe simplement au bas avec du velcro.
Le Travel Buggy fonctionne-t-il sous la pluie?

Oui, unique à notre conception, les batteries sont logées dans les côtés du fauteuil roulant électrique les protégeant de la pluie. Cependant, bien que la chaise soit résistante à l'eau, elle n'est pas étanche, nous vous recommandons donc de limiter le temps passé sous la pluie.
Le Travel Buggy fonctionne-t-il en hiver?

Oui, nos fauteuils roulants électriques peuvent supporter jusqu'à -20 ° Celsius, vous pouvez donc le conduire même dans le climat hivernal rigoureux. Cependant, essayez de limiter l'utilisation à moins de 2 heures à cette température et assurez-vous que les batteries se réchauffent à l'intérieur pendant quelques heures avant d'essayer de charger immédiatement après une exposition au froid.
À quelles normes de fabrication le Travel Buggy est-il conforme?

Nos produits sont fabriqués selon les normes internationales CE, FDA, ISO 9001 et ISO 13485. Ces normes sont entièrement acceptables au Canada.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Gratuit pour les achats de plus de 100 $ et 15 $ pour les achats de moins de 100 $. Nous ne vous surprendrons pas avec des frais cachés ou des frais de traitement supplémentaires. Méfiez-vous des entreprises qui masquent leurs frais d'expédition et vous surprennent avec des frais d'expédition et de manutention prohibitifs ou des frais surdimensionnés à la fin du processus de paiement. Assurez-vous de connaître le coût total de votre achat lorsque vous magasinez.
Dans quelle devise vos prix sont-ils indiqués?

Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens.
Y a-t-il une taxe de vente sur mon achat d'un buggy de voyage?

Non! Il n'y a pas de taxe de vente sur un buggy de voyage. Nos prix affichés sont le coût total (pas de frais cachés!).
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation sur mon achat?

Non. Nos produits sont expédiés d'Edmonton, il n'y a donc aucun droit pour nos clients canadiens. C’est quelque chose que nos concurrents américains ne peuvent pas offrir.
Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande d'un buggy de voyage?

À l'achat d'un fauteuil roulant électrique Travel Buggy, vous recevrez la chaise (y compris les sièges et les dossiers), une batterie (ou deux selon le modèle), un chargeur de batterie, un joystick, une trousse à outils et un manuel d'utilisation.
Offrez-vous d'autres couleurs?

Oui, nous avons la possibilité de réaliser différentes couleurs. Cependant, les couleurs personnalisées ne sont pas remboursables et peuvent prendre de 4 à 6 semaines pour être reçues.
Combien de temps faut-il pour que ma commande de Travel Buggy soit expédiée et arrivée?

Votre nouveau Travel Buggy sera expédié dans les jours suivant la réception de la commande. Avec notre expédition accélérée gratuite, le Travel Buggy arrivera généralement à votre porte en moins de 2 semaines, et beaucoup plus rapidement. Nous n'avons besoin que de quelques jours pour expédier à partir de notre entrepôt, et en fonction de votre adresse, il faut généralement 5 jours ouvrables pour livrer à partir de ce point.
Comment confirmer et suivre ma commande?

À l'achat de votre Travel Buggy, vous recevrez un reçu par e-mail comprenant le numéro de commande auquel vous pouvez faire référence. Une fois expédié, notre équipe d'assistance vous fournira la date d'expédition et le numéro de suivi dans un e-mail. Si vous avez créé un compte avec nous lors de votre achat, nous y téléchargerons les informations de suivi et vous enverrons un e-mail. Pour ceux qui ont continué en tant qu'invité à la caisse, nous vous enverrons vos informations de suivi lors de l'expédition de notre entrepôt.
Quels modes de paiement sont acceptés?

Nous acceptons en toute sécurité le virement PayPal et la plupart des principaux paiements par carte de crédit via notre paiement en ligne.
Le site Web Travel Buggy est-il sûr de prendre ma carte de crédit et les informations de commande?

Oui, notre site Web dispose d'un certificat SSL, ce qui signifie qu'il existe une connexion sécurisée entre vous et nous afin d'échanger des informations. Vous le verrez par le «s» à côté de http dans l'URL.
Pourrai-je acheter un Travel Buggy avec mon assurance?

Dans certains cas, oui. Veuillez contacter votre compagnie d'assurance pour savoir si votre plan peut rembourser totalement ou partiellement le coût d'achat de votre Travel Buggy.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée?
- Nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires d'expédition UPS et FedEx pour vous assurer de bénéficier du service de livraison le plus rapide, le plus sûr et le plus fiable possible.
- Les signatures ne sont pas requises pour les livraisons, mais la décision de quitter votre colis sera finalement à la discrétion du transporteur.
- Si vous avez des instructions de livraison spéciales, nous vous recommandons de placer une note sur votre porte à la date de livraison avec votre nom et votre demande. Vous pouvez également nous faire une note lors de votre commande dans la case appropriée.
Y a-t-il des exceptions dont je devrais être conscient?
- Les livraisons ne sont généralement pas effectuées le samedi ou le dimanche.
- Nous ne pouvons pas expédier à P.O. Boîtes ou APO militaires.
- Si vous vivez dans un État ou territoire américain non contigu - Alaska, Hawaï, Porto Rico ou les îles Vierges américaines - des frais supplémentaires ou des restrictions d'expédition peuvent s'appliquer.
Envoi à une adresse différente?
Aucun problème. Lors du paiement, indiquez simplement l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré. Si vous devez modifier l'adresse de livraison avec laquelle vous avez effectué votre paiement, modifiez simplement l'adresse de livraison liée à votre compte, ou pour ceux qui ont effectué le paiement en tant qu'invité, envoyez-nous un e-mail à support@travelbuggy.com .