Vos questions, répondues
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Mon nouveau fauteuil roulant électrique Travel Buggy est-il prêt à l'emploi ?
Oui ! Tous les modèles sont livrés entièrement pré-assemblés. Il suffit de fixer le joystick (accoudoir gauche ou droit), d'insérer la batterie et c'est parti.
Comment plier et déplier une poussette de voyage ?
Pliez et dépliez votre poussette Travel Buggy en un clin d'œil ! Le pliage varie selon le modèle.
Le CITY 2 PLUS et le DASH se replient vers l'avant, comme une chaise de jardin. Il suffit de déverrouiller le mécanisme et de le replier.
L'AEROLUX est pliable en croix, c'est-à-dire qu'il se plie latéralement, comme un accordéon. Il suffit de tirer le siège vers le haut pour que le cadre se replie vers l'intérieur.
Les fauteuils roulants électriques Travel Buggy sont-ils confortables pour les utilisateurs plus grands ou plus lourds ?
Notre CITY 2 PLUS est réglable pour s'adapter confortablement aux utilisateurs plus grands et plus corpulents. Il est équipé d'un repose-pieds réglable pour augmenter la longueur standard jusqu'à 12,7 cm, ainsi que d'un joystick extensible. Il dispose également de notre plus grande assise, réglable jusqu'à 58,4 cm de largeur, et peut supporter jusqu'à 170 kg.
Quelle est la portée maximale d'un fauteuil roulant électrique Travel Buggy ?
Cela dépend du modèle, veuillez visiter notre page Comparer les modèles pour une comparaison des spécifications techniques de chaque modèle
Quelle est la capacité de poids maximale des modèles Travel Buggy ?
Cela dépend du modèle, veuillez visiter notre page Comparer les modèles pour une comparaison des spécifications techniques de chaque modèle
Quel type de batterie utilisent les fauteuils roulants électriques Travel Buggy ?
Nos fauteuils électriques pliables utilisent la toute dernière technologie de batterie lithium-ion polymère (LiPO4). Leur rapport puissance/poids est nettement supérieur à celui des batteries à acide et lithium-ion traditionnelles. Cela nous permet de les rendre plus compactes et plus légères que celles des autres batteries de fauteuils roulants électriques. Nos batteries pèsent environ 1,6 kg chacune. Les batteries au lithium offrent également une plus grande autonomie et une durée de vie nettement supérieure à celle des batteries à acide standard (jusqu'à plus de 1 000 cycles de charge). Leur durée de vie est estimée à plus de 5 ans, selon l'utilisation.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
L'autonomie varie selon le terrain et le poids de l'utilisateur, mais elle est généralement de 6 à 8 heures. La charge tient très bien hors utilisation, ne consommant qu'environ 5 % d'énergie par mois, contre 30 % avec des batteries traditionnelles. La batterie elle-même est une batterie lithium-ion (LifePO4 ) de haute qualité, capable d'être rechargée plus de 1 000 fois au cours de sa durée de vie.
Combien de temps faut-il à la batterie pour se charger ?
Le temps de charge dépend de la batterie et du modèle, mais nos batteries plus grandes prennent généralement environ 5 à 7 heures pour se charger complètement.
À quelles normes de fabrication sont conformes les modèles Travel Buggy ?
Nos produits sont fabriqués selon les normes internationales CE, FDA, ISO 9001 et ISO 13485. Ces normes sont entièrement acceptables au Canada.
Mon fauteuil roulant électrique Travel Buggy peut-il rentrer dans un véhicule ?
Oui, une fois pliés dans leur forme compacte, tous les modèles peuvent facilement se glisser dans la plupart des coffres de véhicules.
Puis-je voyager en avion avec mon fauteuil roulant électrique Travel Buggy ?
Oui, nos fauteuils roulants électriques pliables sont homologués pour les voyages en avion. La réglementation concernant l'embarquement d'un fauteuil roulant électrique en avion peut varier selon les compagnies aériennes et les pays. Veuillez donc vous référer aux politiques de chaque compagnie pour plus de détails.
Voici les liens vers les informations de nos transporteurs nationaux :
Air Canada : https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/accueil/plan/medical-mobilite/aides-a-la-mobilite-alimentees-par-batterie.html Westjet : https://www.westjet.com/fr-ca/info-voyage/besoins-speciaux/appareils
Puis-je utiliser mon Travel Buggy à l'étranger où la tension est différente ?
Le chargeur de nos fauteuils roulants électriques fonctionne sur une tension de 100-240 V CA, 50-60 Hz, ce qui le rend compatible avec la plupart des pays. Dans certains cas, un simple adaptateur secteur peut suffire.
Quelles formes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons en toute sécurité les virements PayPal et la plupart des principales cartes de crédit via notre paiement en ligne.
Nous proposons également des plans de paiement mensuels abordables via Affirm. Sélectionnez simplement Affirm - Paiement échelonné comme mode de paiement lors du paiement. En savoir plus sur nos plans de paiement .
Pourrai-je acheter une poussette de voyage avec mon régime d'assurance ?
Dans la plupart des cas, oui. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie d'assurance si votre contrat couvre entièrement ou partiellement le coût de votre poussette de voyage. Nous proposons des services de facturation directe avec de nombreux grands assureurs, dont SunLife, Croix Bleue et bien d'autres. En savoir plus sur le processus de couverture d'assurance .
Y a-t-il une taxe de vente sur mon achat d'une poussette de voyage ?
Non ! Aucune taxe de vente n'est appliquée sur les poussettes de voyage. Nos prix affichés correspondent au prix total (sans frais cachés !).
Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande d'un Travel Buggy ?
Avec votre achat d'un fauteuil roulant électrique Travel Buggy, vous recevrez le fauteuil (y compris le siège et les dossiers), une ou deux batteries selon le modèle, un chargeur de batterie, un joystick, une trousse à outils et un manuel d'utilisation.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 $ et des frais de livraison fixes de 15 $ sont appliqués pour les commandes inférieures à 100 $. Aucun frais caché ni frais de manutention ne sont appliqués : vous payez ce que vous voyez.
Certaines entreprises peuvent masquer les frais d'expédition et ajouter des frais inattendus au moment du paiement, alors assurez-vous de comparer le coût total lorsque vous faites vos achats.
Comment confirmer et suivre ma commande ?
Après l'achat de votre poussette de voyage, vous recevrez un reçu par e-mail avec votre numéro de commande pour référence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi avec vos informations de suivi.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande Travel Buggy soit expédiée et arrive ?
Grâce à notre livraison accélérée gratuite, la plupart des commandes au Canada arrivent en 3 à 5 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si vous devez modifier l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement, veuillez nous contacter à contact@travelbuggy.com avant l'expédition de votre colis.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation sur mon achat ?
Non, nos clients canadiens ne sont pas soumis à des droits de douane, car nos produits sont expédiés directement d'Edmonton. C'est un avantage que nos concurrents américains ne peuvent pas offrir.
Quelle est la politique de retour de Travel Buggy ?
Travel Buggy offre un délai de retour de 30 jours. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent, couvrant les frais de retour.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Que couvre votre garantie et pendant combien de temps ?
Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.
Dois-je enregistrer le produit pour bénéficier de la garantie ?
Non, ce n'est pas obligatoire, mais nous préférons que vous le fassiez. Cela nous permet de suivre votre commande avec précision, de vous fournir des mises à jour produit et de vous offrir un meilleur service et un meilleur entretien pour votre poussette de voyage.
Que ne couvre pas la garantie ?
Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.
Quel type d’entretien dois-je effectuer et à quelle fréquence ?
Nos fauteuils roulants électriques Travel Buggy nécessitent très peu d'entretien, mais un entretien régulier est important pour garantir leurs performances à long terme.
Nous vous recommandons d'inspecter visuellement votre fauteuil roulant une fois par mois et de le maintenir propre. De plus, à l'aide des outils fournis, serrez les écrous et les boulons au moins quatre fois par an, selon l'utilisation.
Si vous constatez des changements dans le fonctionnement ou si le joystick signale une erreur (comme décrit dans votre manuel d'utilisation), veuillez consulter un technicien qualifié.
Où dois-je m'adresser pour l'entretien et la maintenance ?
Nous collaborons avec des centres de réparation de scooters et de fauteuils roulants électriques partout au Canada. Ces entreprises disposent de techniciens qualifiés et expérimentés dans l'entretien des fauteuils roulants électriques.
Appelez-nous simplement pour organiser une révision ou faire inspecter votre fauteuil. Nous avons des partenaires dans plus de 40 sites à travers le pays pour votre confort.
Assurez-vous d’apporter votre manuel d’utilisation avec vous pour que le technicien puisse l’examiner.
Où puis-je me procurer des pièces pour mon Travel Buggy ?
La plupart des pièces sont disponibles à la vente sur notre site web. Si la pièce souhaitée n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter directement pour obtenir la pièce souhaitée ou demander à un technicien qualifié de nous contacter. Si nous n'avons pas la pièce en stock, la livraison prendra moins d'une semaine.
Vendez-vous des accessoires ?
Oui, nous proposons divers accessoires pour personnaliser et compléter votre fauteuil roulant électrique. Consultez notre page Accessoires pour découvrir la gamme complète d'accessoires disponibles pour chaque modèle.