FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Oui, attachez simplement le joystick (accoudoir gauche ou droit) et il est prêt à fonctionner. Tous les modèles sont entièrement pré-assemblés.

C'est vraiment assez simple, tous les modèles ont un loquet à l'arrière du siège, lorsque vous tirez, cela libère la chaise pour le pliage. Il se comprime naturellement en position pliée. La dernière étape consiste à replier le repose-pieds et il est prêt à être déplacé. Cela devrait prendre moins de 3 secondes.

• Cela convient à la plupart des gens confortablement entre 5'3 "et 5'11".
• Si vous êtes plus grand (ou plus court) que cette plage suggérée, vous pouvez trouver la disposition standard inconfortable. Veuillez nous contacter si c'est le cas et nous pouvons probablement fournir un repose-jambes personnalisé pour votre confort.

• Vous serez plus à l'aise dans notre modèle City car ils ont le plus grand coin salon (en option) à 21 "de largeur sont conçus pour transporter jusqu'à près de 400 lb.

• Le modèle City Lite peut parcourir jusqu'à 20 km avec une seule batterie complètement chargée et jusqu'à 40 km avec deux batteries complètement chargées (City Lite est livré en standard avec une batterie).
• Le modèle City peut parcourir jusqu'à 25 km avec les deux batteries complètement chargées (City est livré en standard avec deux batteries).

• City Lite a une capacité de poids maximale de 265 lb.
• La ville a une capacité de poids maximale de 397 lb.

Dépend de la distance parcourue, mais généralement de 6 à 8 heures de conduite. La charge tiendra très bien lorsqu'elle n'est pas utilisée, ne drainant que 5% environ de la puissance par mois. La batterie elle-même est une batterie lithium-ion (LifePO4 ) de haute qualité pouvant être chargée plus de 1 000 fois au cours de sa durée de vie.

• Le modèle City Lite utilise une batterie au lithium-ion polymère (LifePO4 ) 24V x 10Ah.
• Le modèle City utilise une batterie au lithium-ion polymère (LifePO4) 24V x 6Ah.

• Environ 6 à 8 heures pour une charge complète (sans frais).

Les batteries au lithium-ion polymère (LifePO4) sont beaucoup plus efficaces en termes de poids à la puissance de sortie par rapport aux batteries traditionnelles à acide et au lithium-ion traditionnelles. Cela signifie que nous pouvons les rendre plus petites et plus légères que les autres batteries de fauteuils roulants électriques. Ils dureront plus de 1 000 recharges au total, alors attendez-vous à une durée de vie supérieure à 5 ans selon l'utilisation. Vous n'avez pas besoin de "régler la mémoire" en vidant la batterie pour la vider la première fois, vous pouvez la charger à tout moment. Lorsqu'elles ne sont pas utilisées, la consommation d'énergie est très lente, environ 5% par mois contre 30% avec les batteries traditionnelles, elles durent donc plus longtemps même lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Nos batteries pèsent environ 3,5 livres chacune. Si vous avez d'autres questions sur ces batteries, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

Nos produits sont fabriqués selon les normes internationales CE, FDA, ISO 9001 et ISO 13485. Ces normes sont entièrement acceptables au Canada.

Oui, une fois repliés dans leur forme compacte, tous les modèles peuvent facilement s'adapter à la plupart des coffres de véhicules.

Oui, les fauteuils roulants électriques pliants Travel Buggy font partie de la catégorie approuvée pour les voyages en avion. Différentes compagnies aériennes et pays peuvent avoir des réglementations différentes sur la façon d'amener un fauteuil roulant électrique dans un avion, veuillez consulter la compagnie aérienne ou les autorités locales pour plus de détails.
Voici les liens vers les informations de nos transporteurs nationaux:
Air Canada: https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/plan/medical-mobility/battery-powered-mobility-aids.html
Westjet: https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/special-needs/devices

Oui, appelez la compagnie aérienne à l'avance pour comprendre son processus. Voici les liens vers les informations de nos transporteurs nationaux:
Air Canada: https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/plan/medical-mobility/battery-powered-mobility-aids.html
Westjet: https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/special-needs/devices
Nous vous recommandons également de retirer le joystick et de le placer dans votre bagage à main en cas de dommage par la compagnie aérienne. Vous pouvez en outre être invité à ajouter les piles à votre bagage à main.

Le chargeur du fauteuil roulant électrique The Travel Buggy fonctionne entre 100-240 V CA, 50-60 Hz. Cela fonctionne dans la plupart des pays. Pour certains pays, vous devrez peut-être simplement acheter un adaptateur de prise pour convertir la prise.

Gratuit pour les achats de plus de 100 $ et 15 $ pour les achats de moins de 100 $. Nous ne vous surprendrons pas avec des frais cachés ou des frais de traitement supplémentaires. Méfiez-vous des entreprises qui masquent leurs frais d'expédition et vous surprennent avec des frais d'expédition et de manutention prohibitifs ou des frais surdimensionnés à la fin du processus de paiement. Assurez-vous de connaître le coût total de votre achat lorsque vous magasinez.

À l'achat de votre Travel Buggy, vous recevrez un reçu par e-mail comprenant le numéro de commande auquel vous pouvez faire référence. Une fois expédié, notre équipe d'assistance vous fournira la date d'expédition et le numéro de suivi dans un e-mail. Si vous avez créé un compte avec nous lors de votre achat, nous y téléchargerons les informations de suivi et vous enverrons un e-mail. Pour ceux qui ont continué en tant qu'invité à la caisse, nous vous enverrons vos informations de suivi lors de l'expédition de notre entrepôt.

Votre nouveau Travel Buggy sera expédié dans les jours suivant la réception de la commande. Avec notre expédition accélérée gratuite, le Travel Buggy arrivera généralement à votre porte en moins de 2 semaines, et beaucoup plus rapidement. Nous n'avons besoin que de quelques jours pour expédier à partir de notre entrepôt, et en fonction de votre adresse, il faut généralement 5 jours ouvrables pour livrer à partir de ce point.

• Nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires d'expédition UPS et FedEx pour vous assurer de bénéficier du service de livraison le plus rapide, le plus sûr et le plus fiable possible.
• Les signatures ne sont pas requises pour les livraisons, mais la décision de quitter votre colis sera finalement à la discrétion du transporteur.
• Si vous avez des instructions de livraison spéciales, nous vous recommandons de placer une note sur votre porte à la date de livraison avec votre nom et votre demande. Vous pouvez également nous faire une note lors de votre commande dans la case appropriée.

Aucun problème. Lors du paiement, indiquez simplement l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez que le produit soit livré. Si vous devez modifier l'adresse de livraison avec laquelle vous avez effectué votre paiement, modifiez simplement l'adresse de livraison liée à votre compte, ou pour ceux qui ont effectué le paiement en tant qu'invité, envoyez-nous un e-mail à support@travelbuggy.com .

Tous nos prix sont indiqués en dollars canadiens.

Nous acceptons en toute sécurité le virement PayPal et la plupart des principaux paiements par carte de crédit via notre paiement en ligne.

Non! Il n'y a pas de taxe de vente sur un buggy de voyage. Nos prix affichés sont le coût total (pas de frais cachés!).

Non. Nos produits sont expédiés d'Edmonton, il n'y a donc aucun droit pour nos clients canadiens. C’est quelque chose que nos concurrents américains ne peuvent pas offrir.

À l'achat d'un fauteuil roulant électrique Travel Buggy, vous recevrez la chaise (y compris les sièges et les dossiers), une batterie (ou deux selon le modèle), un chargeur de batterie, un joystick, une trousse à outils et un manuel d'utilisation.

Oui, nous avons la possibilité de réaliser différentes couleurs. Cependant, les couleurs personnalisées ne sont pas remboursables et peuvent prendre de 4 à 6 semaines pour être reçues.

Oui, notre site Web dispose d'un certificat SSL, ce qui signifie qu'il existe une connexion sécurisée entre vous et nous afin d'échanger des informations. Vous le verrez par le «s» à côté de http dans l'URL.

Dans certains cas, oui. Veuillez contacter votre compagnie d'assurance pour savoir si votre plan peut rembourser totalement ou partiellement le coût d'achat de votre Travel Buggy.

• Travel Buggy propose une politique de retour de 30 jours.
• Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

• Voir notre garantie pour plus de détails
• Cadre - 5 ans
• Moteur - 2 ans
• Batterie - 1 an
• Manette et joystick - 1 an
• Pièces d'usure (pneus, siège / dossier, accoudoirs) - 3 mois

Non, mais nous préférerions que vous le fassiez afin de nous assurer que nous pouvons le suivre de manière appropriée dans notre système et fournir les mises à jour de votre produit selon les besoins.

• Consultez notre garantie pour plus de détails.
• Dommages causés par une utilisation et une manipulation inappropriées, ou dépassement des restrictions de la directive (poids).

Nos fauteuils roulants électriques Travel Buggy nécessitent très peu d'entretien, mais il est important d'effectuer un entretien régulier pour une durée de vie ultime. Nous vous recommandons d'inspecter visuellement l'unité chaque mois et de la garder propre. Nous vous suggérons également de serrer les écrous et les boulons avec nos outils fournis au moins 4 fois par an (selon l'utilisation). Veuillez consulter un technicien qualifié lorsque vous sentez qu'il ne fonctionne pas comme auparavant ou si le joystick signale une erreur conformément à votre manuel d'utilisation.

Nous travaillons avec des centres de service de scooters et de fauteuils roulants électriques tiers à travers le Canada. Ces entreprises offrent des services par des techniciens formés qui ont une expérience de travail sur des fauteuils roulants électriques. Appelez-nous simplement si vous souhaitez organiser un service ou faire examiner la chaise. Nous avons des partenaires dans plus de 40 emplacements au Canada pour plus de commodité. Assurez-vous d'apporter votre manuel d'utilisation avec vous pour que le technicien puisse l'examiner.

Nous proposons la plupart des pièces en vente sur notre site Internet. Si vous ne voyez pas votre pièce répertoriée, veuillez nous contacter directement pour la pièce requise, ou demandez à un technicien qualifié de nous contacter en votre nom. Si nous n'avons pas la pièce en stock, la livraison prendra moins de 2 semaines.

Oui, nous vendons des porte-gobelets, des supports pour téléphones portables, des appuis-tête, des lampes de poche et une poignée d'autres accessoires pour compléter votre fauteuil roulant électrique. Veuillez consulter notre page d'accessoires pour les listes actuelles. S'il y a un accessoire que vous ne voyez pas, il y a de fortes chances que nous puissions le trouver pour vous.